住建局投诉电话12319是全国统一的政务服务便民热线，是市民反映住房和城乡建设领域问题的重要渠道。通过12319，市民可以对住房保障、房地产交易、城市管理、建筑施工等方面的问题进行投诉、咨询、求助。
12319投诉电话具有以下特点：
- 全天候受理：12319热线全天候24小时受理市民投诉，方便市民随时反映问题。
- 一号对接：12319热线统一受理各级住建部门业务，实现“一号对接、一站式办理”。
- 多元办理：12319热线采用电话、网上、邮件等多种方式受理投诉，方便市民选择。
12319投诉电话的畅通，对于促进住房和城乡建设事业发展具有重要意义。它能够充分发挥群众监督作用，及时发现和解决住建领域存在的问题，维护群众合法权益。
为更好地利用12319投诉电话，市民在投诉时应注意以下事项：
- 准确描述问题：在投诉时，应尽量准确描述问题的发生时间、地点、具体情况等，以便于工作人员及时查明原因、解决问题。
- 提供相关证据：如果有相关证据，如照片、视频、音频等，应在投诉时一并提供，以便于工作人员核实情况。
- 保持理性态度：在投诉时，应保持理性态度，尊重工作人员，避免发生不必要的冲突。
希望广大市民积极利用12319投诉电话，畅通民意监督渠道，共同维护良好的住房和城乡建设环境。