最近不少人在借贷平台上遇到“会员权益”扣费的问题，戒易花就是其中一个典型。它是猪八戒小贷旗下的借款产品，很多用户通过融360或微信小程序申请借款时，会被扣几百到上千元的“会员费”或“优享权益卡”，本质上像变相的砍头息。放款后24小时内扣款，不少人觉得不合理想退，但平台官方没明确退款通道，退起来挺麻烦的。
根据用户反馈和黑猫投诉案例，退会员费成功率不高，但坚持投诉往往能退回部分或全部。下面分享一些真实经验汇总的步骤，大家可以参考试试。
常见会员费扣款情况
| 借款金额 | 会员费金额 | 扣款时间 | 用户反馈 |
|---|---|---|---|
| 3000元 | 420元 | 放款后第二天 | 觉得像高利贷，投诉后退部分 |
| 5000元 | 700元 | 放款后24小时内 | 不接受会员，威胁投诉银监会 |
| 10000元 | 1120-1400元 | 放款即时或次日 | 不知情扣款，涉嫌捆绑消费 |
| 8000元 | 1120元 | 放款后 | 要求取消，否则曝光 |
这些费用名义上是“提升通过率”或“服务权益”，但很多用户借到钱后还是觉得多扣了不划算。
退费步骤详解
退款主要靠投诉渠道，平台客服往往推诿。以下是用户亲测有效的操作顺序：
| 步骤 | 操作详情 | 注意事项 | 预计时间 |
|---|---|---|---|
| 1. 联系平台客服 | 在微信小程序或APP内找在线客服，说明“不接受会员费，要求取消并退款”。提供借款订单号、扣款截图。 | 客服可能说“已享受权益，无法退”，别急，继续下一步。 | 即时-几天 |
| 2. 黑猫投诉平台 | 去新浪黑猫投诉（tousu.sina.com.cn），搜索“戒易花”发起投诉。标题写清“强制扣会员费，要求退款”，附证据。 | 很多用户在这里投诉后，平台主动联系退款。参考类似案例，坚持更新投诉。 | 3-15天 |
| 3. 聚投诉或12315 | 如果黑猫没回应，转聚投诉或拨打12315消费者热线，引用《消费者权益保护法》捆绑消费违规。 | 强调不知情扣款、变相高息。 | 7-30天 |
| 4. 金融监管投诉 | 去国家金融监督管理总局官网或银保监会渠道投诉，称涉嫌违规收取会员费。 | 威胁上报，往往平台妥协退费。部分用户退回全额或大部分。 | 15-60天 |
| 5. 保留证据等待 | 保存所有聊天记录、扣款短信、合同截图。退款通常原路返回银行卡。 | 如果已还款，可要求减免利息作为补偿。 | 视平台响应 |
真实案例：有用户借3000扣420元，黑猫投诉后平台取消会员并退款；另一位扣1400元，坚持多平台投诉拖了半个月，最终退回。
总之，戒易花会员退费没官方一键取消，关键是多投诉、留证据。借钱前最好仔细看条款，避免勾选额外权益。现在网贷监管严，这种扣费方式争议大，早投诉早解决。大家有类似经历欢迎分享，避免更多人踩坑。
